Tierversicherung von Deine Tierwelt & Cleos Welt

FAQs

• Werden die Kosten übernommen, wenn mein Tier einen Notfall außerhalb der Sprechzeiten des Tierarztes hat?

  Die Notdienstgebühr wird in den Rundum-Tarifen im Zusammenhang mit einer zwingend notwendigen OP oder einem Unfall übernommen.

  Die weiteren Kosten des Notfalls werden im Tarif Basis bis zum 3-fachem GOT-Satz und in den Rundum-Tarifen bis zum 4-fachen GOT-Satz übernommen.

   

• Werden alternative Heilmethoden und Physiotherapie übernommen?

  In der OP-Versicherung gibt es  in den Rundum-Tarifen für Akupunktur, Homöopathie, und Physiotherapie bis zu 12 Wochen nach einer versicherten Operation einen Zuschuss.

  In der Krankenversicherung gibt es  in den Rundum-Tarifen für Akupunktur, Homöopathie, und Physiotherapie, sowie für Osteopathie und Heilpraktikerbehandlungen bis zu 12 Wochen nach einer versicherten Operation oder Behandlung einen Zuschuss.

• Wie funktioniert die Selbstbeteiligung?

  Wenn eine Selbstbeteiligung vereinbart wurde, wird diese bei jeder Rechnungseinreichung vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen. Als Rechnungseinreichung zählt die Summe aller Rechnungen, die innerhalb eines Kalendertages eingereicht werden. Eine Ausnahme bilden Leistungen der Vorsorgepauschale bzw. aus dem Zusatzbaustein „Vorsorge“, wenn dieser abgeschlossen wurde. Für diese Vorsorgemaßnahmen entfällt der Abzug des Selbstbehalts. Hier verzichten wir auf den Abzug deiner Selbstbeteiligung: Impfungen Parasitenmittel, prophylaktische Blutuntersuchungen Zahnreinigungen Verhaltenstherapie die tierärztliche Kennzeichnung durch einen Mikrochip sowie Kastrationen (erst ab Versicherungsbedingungen 04.2025).

• In welchen Tarifen ist Zahnprophylaxe enthalten?

  In der Krankenversicherung erstatten wir in den Rundum-Tarifen einen Zuschuss zur Zahnprophylaxe, wenn der Vorsorgebaustein abgeschlossen wurde. Es steht für die Vorsorgeleistungen pro Versicherungsjahr ein Maximalbetrag zur Verfügung. In den Verträgen mit den Bedingungen vor 04/2025 ist die Zahnprophylaxe in den Tarifen Standard und Rundum in der Krankenversicherung anteilig bis zum Maximalbetrag abgedeckt.

• Gibt es eine Wartezeit?

  Es gilt eine allgemeine Wartezeit von 30 Tagen. Die Wartezeit entfällt bei Unfällen und der tierärztlichen Kennzeichnung sowie bei einem unmittelbar zuvor bestandenen Vorvertrag bei einem Vorversicherer mit vergleichbarem Deckungsumfang. Für besondere Operationen und Erkrankungen gilt eine Wartezeit von 6 Monaten. Eine Auflistung findest du in unseren Allgemeinen Versicherungsbedingungen unter B.7.2. Hierbei entfällt die Wartezeit bei einem Unfall nicht.

• Muss ich eine Kastration als Operation bei der Antragstellung angeben?

  Sofern die Kastration prophylaktischen/verhaltenstherapeutischen Charakter hatte, sie nicht aufgrund einer Erkrankung (z.B. Hodentumor, Pyometra) erfolgte und es keine Komplikationen gab, kann die Frage nach einer Operation in den letzten 6 Monaten mit “Nein“ beantwortet werden.

• Gelten die Zuschüsse pro Vertrag oder pro Tier?

  Die Zuschüsse gelten pro versichertem Tier.

• Können Tiere, die bereits operiert wurden, versichert werden?

  Ja, wenn der Gesundheitszustand wieder vollständig hergestellt ist und die letzte Operation länger als 6 Monate zurückliegt. Voraussetzung ist, dass dein Tier keinerlei Beeinträchtigungen mehr hat und auch unabhängig von der Operation gesund ist. Der Antrag kann erst 6 Monate nach abgeschlossener Behandlung gestellt werden, um eine aktuelle Beantwortung der Gesundheitsfragen zu gewährleisten.

• Wie kann ich eine Rechnung einreichen?

  Die Rechnung kannst du ganz einfach über das Kundenportal im Bereich "Schäden" einreichen.