Krankenversicherung für Hunde: Dein Rundum-​Schutz im Alltag & Notfall

Häufige Fragen und Antworten

• Was bedeutet die Selbstbeteiligung für mich?

  Die Selbstbeteiligung wird pro Einreichungstag von der Erstattung abgezogen – alle Rechnungen, die du an einem Tag einreichst, zählen zusammen als eine Einreichung. 
   

  Wichtig: Bei Vorsorgeleistungen wie Impfungen, Zahnreinigung, Parasitenmittel, Blutuntersuchungen, Verhaltenstherapie, Mikrochip und Kastration zahlen wir ohne Abzug der Selbstbeteiligung.

• Gibt es eine Wartezeit?

  Ja, es gibt eine Wartezeit. Die allgemeine Wartezeit beträgt 30 Tage – für bestimmte Erkrankungen und Operationen gilt eine verlängerte Wartezeit von 6 Monaten. Bei Unfällen bist du ab dem ersten Versicherungstag sofort geschützt, ohne Wartezeit. Hattest du vorher eine vergleichbare Versicherung bei einem anderen Anbieter, entfällt die Wartezeit ebenfalls.

• Was ist der Unterschied zwischen dem OP-Schutz und dem Vollschutz?

  OP-Schutz

  Der OP-Schutz übernimmt die Kosten, wenn dein Hund operiert werden muss. Versichert sind dabei nicht nur der Eingriff selbst, sondern auch die Narkose, notwendige Voruntersuchungen und die Nachsorge. Diagnostik wie Röntgenaufnahmen oder Blutuntersuchungen ist ebenfalls abgedeckt, sofern sie direkt mit der Operation zusammenhängt und zur OP Vorbereitung gehören.

   

  Vollschutz (Krankenversicherung)

  Der Vollschutz geht deutlich weiter. Er deckt nicht nur Operationen ab, sondern alle tierärztlich notwendigen Behandlungen. Dazu gehören beispielsweise Erkältungen, Magen-Darm-Erkrankungen, Hautprobleme oder chronische Beschwerden. Auch Diagnostik, Medikamente und stationäre Aufenthalte in einer Tierklinik sind mitversichert. Operationen sind selbstverständlich ebenfalls abgedeckt. Auf Wunsch kann der Schutz zusätzlich um Vorsorgeleistungen wie Impfungen, Zahnreinigungen oder Kastrationen erweitert werden.

• Welche Kosten übernimmt Cleos Welt?

  Wir übernehmen alle tierärztlich notwendigen Kosten – vom Arztbesuch über Diagnostik (Blutbild, Röntgen, MRT) bis hin zu OPs, Medikamenten und Nachsorge. In den Rundum-Tarifen kommen Zahnbehandlungen und Zahnextraktionen dazu. Optional kannst du den Vorsorgebaustein ergänzen – dann sind auch Impfungen, Zahnreinigung, Kastration und Co. abgedeckt.

• Was ist das jährliche Vorsorgebudget von 250 €?

  Mit dem optionalen Vorsorgebaustein hast du ein jährliches Vorsorgebudget von bis zu 250 € für die Gesundheitsvorsorge deines Hundes – ganz ohne Selbstbeteiligung. Den Baustein kannst du ganz einfach beim Vertragsabschluss dazu buchen.  Das ist drin:  Kastration & Chipkosten Impfungen, Parasitenmittel und prophylaktische Blutchecks prophylaktische und therapeutische Verhaltenstherapie Zahnprophylaxe (Zahnreinigung/​Zahnsteinentfernung/​Zahnpolitur)

• Sind rassetypische Erkrankungen mitversichert?

  Ja, rassetypische Erkrankungen sind vollständig mitversichert – ohne Begrenzung. Dazu zählen zum Beispiel Hüftgelenksdysplasie (HD), Patellaluxation oder Herzerkrankungen, die bei bestimmten Rassen häufiger auftreten. Viele andere Versicherungen schließen genau diese Erkrankungen aus oder begrenzen die Erstattung – bei Cleos Welt sind sie vollständig abgedeckt.

• Was bedeutet der GOT-Satz?

  Der GOT-Satz (Gebührenordnung für Tierärzte) legt fest, bis zu welchem Vielfachen der Standardgebühr wir die Tierarztrechnung erstatten. Im Tarif Basis übernehmen wir bis zum 3-fachen GOT-Satz, in den Rundum-Tarifen bis zum 4-fachen – das entspricht dem, was Tierärzte in den meisten Fällen abrechnen dürfen, und schützt dich auch bei teureren Spezialisten.

• Wie viel zahlt die Versicherung maximal pro Jahr?

  Je nach Tarif übernehmen wir pro Jahr bis zu 3.000 € (Basis), bis zu 10.000 € (Rundum) oder unbegrenzt (Rundum Plus) – das ist deine Versicherungssumme. Darin sind alle Leistungen enthalten: OP, Diagnostik, Medikamente und Nachsorge.

• Werden die Kosten übernommen, wenn mein Tier einen Notfall außerhalb der Sprechzeiten des Tierarztes hat?

  Ja, Notfallkosten außerhalb der Sprechzeiten sind versichert. In den Rundum und Rundum Plus Tarif übernehmen wir die Notdienstgebühr, wenn dein Hund eine dringende OP braucht oder einen Unfall hatte. Die Behandlungskosten werden bis zum 4-fachen GOT-Satz erstattet – im Basis-Tarif bis zum 3-fachen.

• Ist die Zahnreinigung mitversichert?

  Ja, Zahnprophylaxe ist mitversichert – wenn du den Vorsorgebaustein gewählt hast. Du bekommst dann bis zu 250 € pro Jahr für Vorsorgeleistungen erstattet, Zahnreinigung inklusive. Ohne den Vorsorgebaustein ist nur die schmerzstillende Zahnbehandlung (z. B. Zahnextraktion) in den Rundum-Tarifen abgedeckt.

• Muss ich eine Kastration als Operation bei der Antragstellung angeben?

  Sofern die Kastration prophylaktischen/verhaltenstherapeutischen Charakter hatte, sie nicht aufgrund einer Erkrankung (z.B. Hodentumor, Pyometra) erfolgte und es keine Komplikationen gab, kann die Frage nach einer Operation in den letzten 6 Monaten mit “Nein“ beantwortet werden.

• Können Tiere, die bereits operiert wurden, versichert werden?

  Ja, Tiere mit einer früheren OP können versichert werden – wenn die Behandlung vollständig abgeschlossen ist, keine Folgebeschwerden bestehen und die OP mindestens 6 Monate zurückliegt. Dann kannst du den Antrag ganz normal stellen.

• Wie erreiche ich den Video-Tierarzt – und wann ist er verfügbar?

  Die Videosprechstunde ist kostenlos und steht dir bei Abschluss einer Tierkranken- oder OP-Versicherungen bei Cleos Welt unbegrenzt zur Verfügung – auch nachts und an Feiertagen. Termin buchst du einfach auf pfotendoctor.de. Gib dort „Cleos Welt" als Versicherer und deine Versicherungsnummer an – fertig.

• Wie bekomme ich den Tractive GPS- & Health-Tracker?

  Den Tractive GPS- & Health-Tracker bekommst du gratis, wenn du eine Cleos Welt Hundekrankenversicherung abschließt. Du erhältst innerhalb von 12 Stunden eine E-Mail mit allen Details zur Partnerschaft und deinen persönlichen Code. Mit diesem Code erhältst du bei Tractive deinen gratis Smart Tracker. Für die Nutzung des Trackers ist ein separates Tractive-Abo erforderlich. Mehr zur Kooperation erfährst du auf unserer Tractive-Seite.