Krankenversicherung für Hunde

Häufige Fragen und Antworten

• Wie funktioniert die Selbstbeteiligung?

  Wenn eine Selbstbeteiligung vereinbart wurde, wird diese bei jeder Rechnungseinreichung vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen. Als Rechnungseinreichung zählt die Summe aller
  Rechnungen, die innerhalb eines Kalendertages eingereicht werden.

  Eine Ausnahme bilden Leistungen der Vorsorgepauschale bzw. aus dem Zusatzbaustein „Vorsorge“, wenn dieser abgeschlossen wurde. Für diese Vorsorgemaßnahmen entfällt der Abzug des Selbstbehalts. Hier verzichten wir auf den Abzug deiner Selbstbeteiligung:

  • Impfungen
  • Parasitenmittel,
  • prophylaktische Blutuntersuchungen
  • Zahnreinigungen
  • Verhaltenstherapie
  • die tierärztliche Kennzeichnung durch einen Mikrochip
  • sowie Kastrationen (erst ab Versicherungsbedingungen 04.2025).
• Gibt es eine Wartezeit?

  Es gilt eine allgemeine Wartezeit von 30 Tagen.
  Die Wartezeit entfällt bei Unfällen und der tierärztlichen Kennzeichnung sowie bei einem unmittelbar zuvor bestandenen Vorvertrag bei einem Vorversicherer mit vergleichbarem Deckungsumfang.
  Für besondere Operationen und Erkrankungen gilt eine Wartezeit von 6 Monaten. Eine Auflistung findest du in unseren Allgemeinen Versicherungsbedingungen unter B.7.2. Für besondere Operationen und Erkrankungen entfällt die Wartezeit bei einem Unfall nicht.

• Welche Leistungen werden erstattet?

  Je nach gewähltem Tarif übernimmt Cleos Welt in der Krankenversicherung die Kosten für veterinärmedizinisch notwendige Behandlungen und diagnostische Untersuchungen infolge einer versicherten Erkrankung – sowohl konservative Behandlungen ohne Operation als auch Operationen inklusive Diagnostik sowie Vor- und Nachsorge.

  In den Rundum-Tarifen sind außerdem schmerzstillende Zahnbehandlungen inklusive notwendiger Zahnextraktionen enthalten. Zusätzlich können im Rahmen der Krankenversicherung auch Vorsorgemaßnahmen mitversichert werden. Dafür steht der optional wählbare Vorsorgebaustein zur Verfügung.

• Was zählt zum Vorsorgebaustein?

  Zum Zusatzbaustein „Vorsorge“ (für Verträge, die ab 04/2025 abgeschlossen wurden) zählen Impfungen, Parasitenmittel, die tierärztliche Kennzeichnung durch einen Mikrochip, prophylaktische Blutuntersuchungen, prophylaktische Zahnreinigungen, prophylaktische Verhaltenstherapie sowie Kastrationen. Der Maximalbetrag beträgt 250 Euro pro Versicherungsjahr. Bei Vorsorgemaßnahmen entfällt der Abzug einer vereinbarten Selbstbeteiligung.

• Was ist in der Versicherungssumme enthalten?

  Die Versicherungssumme ist die maximale Erstattungsleistung pro Versicherungsjahr für dein versichertes Tier. In dieser Summe sind alle Zusatzleistungen enthalten.

• Werden die Kosten übernommen, wenn mein Tier einen Notfall außerhalb der Sprechzeiten des Tierarztes hat?

  Die Notdienstgebühr wird in den Rundum-Tarifen im Zusammenhang mit einer zwingend notwendigen Operation oder einem Unfall übernommen.

  Die weiteren Kosten des Notfalls werden im Tarif Basis bis zum 3-fachen GOT-Satz und in den Rundum-Tarifen bis zum 4-fachen GOT-Satz übernommen.

   

• In welchen Tarifen ist Zahnprophylaxe enthalten?

  In der Krankenversicherung erstatten wir in den Rundum-Tarifen einen Zuschuss zur Zahnprophylaxe, wenn der Vorsorgebaustein abgeschlossen wurde. Für die Vorsorgeleistungen steht pro Versicherungsjahr ein Maximalbetrag zur Verfügung.

  In Verträgen mit Bedingungen vor 04/2025 ist die Zahnprophylaxe in den Tarifen Standard und Rundum in der Krankenversicherung anteilig bis zum jeweiligen Maximalbetrag abgedeckt.

• Muss ich eine Kastration als Operation bei der Antragstellung angeben?

  Sofern die Kastration prophylaktischen/verhaltenstherapeutischen Charakter hatte, sie nicht aufgrund einer Erkrankung (z.B. Hodentumor, Pyometra) erfolgte und es keine Komplikationen gab, kann die Frage nach einer Operation in den letzten 6 Monaten mit “Nein“ beantwortet werden.

• Können Tiere, die bereits operiert wurden, versichert werden?

  Ja, wenn der Gesundheitszustand wieder vollständig hergestellt ist und die letzte Operation länger als 6 Monate zurückliegt. Voraussetzung ist, dass dein Tier keinerlei Beeinträchtigungen mehr hat und auch unabhängig von der Operation gesund ist. Der Antrag kann erst 6 Monate nach abgeschlossener Behandlung gestellt werden, um eine aktuelle Beantwortung der Gesundheitsfragen zu gewährleisten.

• Wie funktioniert die Nutzung der kostenfreien Tierarzt-Videosprechstunde? Muss ich etwas bezahlen?

  Mit unserer kostenlosen Tierarzt-Videosprechstunde für Hunde und Katzen erhältst du umgehenden tierärztlichen Rat für dein Haustier, wenn dieses über eine Cleos Welt Tierkranken- oder OP-Versicherungen abgesichert ist. Vereinbare deinen Termin über pfotendoctor.de. Gib dabei "Cleos" als deinen Versicherer und deine Versicherungsnummer an.