FAQs

• Werden die Kosten übernommen, wenn mein Tier einen Notfall außerhalb der Sprechzeiten des Tierarztes hat?

  Die Notdienstgebühr wird in den Rundum-Tarifen im Zusammenhang mit einer zwingend notwendigen OP oder einem Unfall übernommen.

  Die weiteren Kosten des Notfalls werden im Tarif Basis bis zum 3-fachem GOT-Satz und in den Rundum-Tarifen bis zum 4-fachen GOT-Satz übernommen.

   

• Werden alternative Heilmethoden und Physiotherapie übernommen?

  In der OP-Versicherung gibt es  in den Rundum-Tarifen für Akupunktur, Homöopathie, und Physiotherapie bis zu 12 Wochen nach einer versicherten Operation einen Zuschuss.

  In der Krankenversicherung gibt es  in den Rundum-Tarifen für Akupunktur, Homöopathie, und Physiotherapie, sowie für Osteopathie und Heilpraktikerbehandlungen bis zu 12 Wochen nach einer versicherten Operation oder Behandlung einen Zuschuss.

• Wie funktioniert die Selbstbeteiligung?

  Für Hundeversicherungen kannst du zwischen 0 Euro und 250 Euro Selbstbeteiligung wählen, für Katzenversicherungen zwischen 0 Euro und 150 Euro Selbstbeteiligung.

  Wurde eine Selbstbeteiligung vereinbart, ist diese in der Versicherungspolice ausgewiesen und wird pro Rechnungseinreichung pro Tier in Abzug gebracht. Für Leistungen der Bausteine Vorsorge und SOS-Schutz wird kein Selbstbehalt abgezogen.

• Was zählt zur Vorsorgepauschale?

  Zur Vorsorgepauschale zählen Impfungen, Parasitenmittel, prophylaktische Bluttests, prophylaktische Zahnreinigung und prophylaktische Verhaltenstherapie.

  Katrationen sind in der Vorsorgepauschale nicht enthalten.

• In welchen Tarifen ist Zahnprophylaxe enthalten?

  Zahnprophylaxe (Zahnreinigung, Zahnsteinentfernung und Zahnpolitur) ist in der Tierkrankenversicherung in allen Tarifen innerhalb des Vorsorge-Zusatzbausteins mitversichert.

• Gibt es eine Wartezeit?

  Es gilt eine allgemeine Wartezeit von 30 Tagen.

  Für besondere Operationen und Erkrankungen gilt eine Wartezeit von 6 Monaten. Eine Auflistung findest du in unseren Allgemeinen Versicherungsbedingungen unter B.7.2.

  Die Wartezeit entfällt bei Unfällen und der tierärztlichen Kennzeichnung sowie bei einem unmittelbar zuvor bestandenen Vorvertrag bei einem Vorversicherer mit vergleichbarem Deckungsumfang.

• Muss ich eine Kastration als Operation bei der Antragstellung angeben?

  Sofern die Kastration prophylaktischen/verhaltenstherapeutischen Charakter hatte, sie nicht aufgrund einer Erkrankung (z.B. Hodentumor, Pyometra) erfolgte und es keine Komplikationen gab, kann die Frage nach einer Operation in den letzten 6 Monaten mit “Nein“ beantwortet werden.

• Gelten die Zuschüsse pro Vertrag oder pro Tier?

  Die Zuschüsse gelten pro versichertem Tier.

• Können Tiere, die bereits operiert wurden, versichert werden?

  Ja, wenn der Gesundheitszustand wieder vollständig hergestellt ist und die letzte Operation länger als 6 Monate zurückliegt. Voraussetzung ist, dass dein Tier keinerlei Beeinträchtigungen mehr hat und auch unabhängig von der Operation gesund ist. Der Antrag sollte erst 6 Monate nach abgeschlossener Behandlung gestellt werden, um eine aktuelle Beantwortung der Gesundheitsfragen zu gewährleisten.

• Wie kann ich eine Rechnung einreichen?

  Die Rechnung kannst du ganz einfach über das Kundenportal im Bereich "Schäden" einreichen.

• Welche Vorteile hat eine 3-jährige Vertragslaufzeit?

  Sobald du dich für eine Laufzeit von 3 Jahren entscheidest, erhältst du 5% Rabatt und wir, der Versicherer, können den Vertrag nur zum Ende der gewünschten 3-jährigen Laufzeit ordentlich kündigen. Du selbst kannst monatlich mit einer Frist von 2 Wochen kündigen.