Kleintierversicherung

Häufige Fragen

• Welche Tiere kann ich bei Cleos versichern?

  Bei uns kannst du Kleinsäuger (z. B. Kaninchen, Meerschweinchen, Hamster, Ratten), Vögel (z. B. Wellensittiche, Papageien) und Reptilien aller Art versichern. Auch viele besondere Arten sind möglich – falls dein Tier nicht in der Übersicht erscheint, melde dich einfach bei uns.

• Was ist versichert?

  Unsere Versicherung übernimmt die Kosten für medizinisch notwendige Heilbehandlungen, Operationen inkl. Vor- und Nachbehandlung, Arzneimittel (teilweise), Klinikaufenthalte sowie – je nach Tarif – auch Vorsorge, Kastrationen, Zahnleistungen oder alternative Heilmethoden.

• Gibt es eine Wartezeit für die Kleintierversicherung?

  Ja, die gibt es.  Allgemeine Wartezeit: 30 Tage ab Versicherungsbeginn Besondere Erkrankungen und Operationen (Legennot, Otitis und Operation infolge einer Malokklusion):6 Monate Unfälle: sind sofort ab Versicherungsbeginn versichert Bei einem Vorvertrag mit vergleichbarem Schutz kann die Wartezeit angerechnet werden.

• Was ist mit Vorsorgeuntersuchungen oder Impfungen?

  Im Rundumschutz ist ein Vorsorgebudget von 200 € pro Versicherungsjahr enthalten, das du für Impfungen, Blutchecks oder Parasitenmittel nutzen kannst.

• Sind auch Zahnbehandlungen mitversichert?

  Ja – sofern du den Zahnbaustein gewählt hast, sind auch Zahnextraktionen, -korrekturen, Schnabelkürzungen (bei Vögeln) und andere Leistungen rund um die Zahngesundheit deines Tieres versichert.

• Wie kann ich eine Tierarztrechnung einreichen/ einen Schadenfall melden?

  Rechnungen kannst du ganz einfach über das Kundenportal im Bereich "Schäden" einreichen - Alle Leistungsfälle werden als Schäden bezeichnet, daher werden auch Vorsorgemaßnahmen als Schaden gemeldet. Wenn du mehrere Rechnungen gleichzeitig einreichen möchtest, musst du nicht für jede Rechnung einen neuen Schadenfall melden, auch wenn die Behandlungen nicht im Zusammenhang stehen. Auch für gesammelte Rechnungen reicht eine Schadenmeldung aus. Bitte achte darauf, dass die Rechnung alle erforderlichen Angaben enthält (Tiername, Diagnose, Leistungen, Datum, GOT-konforme Abrechnung).

• Ist Encephalitozoon cuniculi (EC) bei Kaninchen mitversichert?

  Wenn dein Tier maximal ein Jahr vor dem Versicherungsbeginn negativ auf EC getestet wurde und du im Leistungsfall das Testergebnis vorlegen kannst, ist EC als Heilbehandlung mitversichert”

• Kann ein Kaninchen auch versichert werden, wenn es positiv auf Encephalitozoon cuniculi (EC) getestet wurde oder kein Test vorliegt?

  Ja. Ein positives oder nicht vorhandenes Testergebnis ist kein grundsätzlicher Ausschluss für den Abschluss unserer Kleintierversicherung. Heilbehandlungen aufgrund einer EC-Erkrankungen sind in diesem Fall allerdings ausgeschlossen. Alle anderen Heilbehandlungen übernehmen wir bedingungsgemäß.”

• Kann ich mein Tier noch versichern, wenn es bereits Zahnprobleme hat?

  Zahnprobleme sind bei Kleinsäugern wie Kaninchen und Meerschweinchen sehr häufig, sehr leicht entwickelt sich daraus eine chronische Erkrankung. Hat dein Tier bereits Zahnprobleme, ist eine Versicherung trotzdem möglich - allerdings ist in diesem Fall der Abschluss des Baustein „Zahn“ nicht möglich.