Krankenversicherung für Kleintiere: Dein Rundum-​Schutz im Alltag & Notfall

Häufige Fragen und Antworten

• Welche Tiere kann ich bei der Cleos Welt Kleintierversicherung versichern?

  Bei unserer Kleintierversicherung versichern wir Kleinsäuger (Kaninchen, Meerschweinchen, Hamster, Ratten, Mäuse, Frettchen, Chinchillas & Degus), Vögel (Wellensittiche, Papageien, Hühner & Tauben) und Reptilien (Schildkröten, Geckos, Chamäleons, Schlangen & mehr).

• Was übernimmt die Cleos Welt Kleintierversicherung?

  Wir übernehmen alle tierärztlich notwendigen Kosten – von Heilbehandlungen und OPs über Diagnostik (Röntgen, MRT, Blutbild) bis hin zu Medikamenten und Klinikaufenthalten. Je nach Tarif kommen Zahnleistungen, Kastration und alternative Heilmethoden dazu.

• Gibt es eine Wartezeit für die Kleintierversicherung?

  Ja, es gibt eine Wartezeit. Die allgemeine Wartezeit beträgt 30 Tage. Bei Unfällen bist du ab dem ersten Versicherungstag sofort geschützt. Für besondere Erkrankungen wie Legennot oder Malokklusion gilt eine Wartezeit von 6 Monaten. Hattest du vorher eine vergleichbare Versicherung, kann die Wartezeit angerechnet werden.
• Sind Impfungen und Vorsorge mitversichert?

  Ja, im Rundum-Tarif ist ein Vorsorgebudget von 200 € pro Jahr enthalten – für Impfungen, Blutchecks und Parasitenmittel. In den anderen Tarifen sind Vorsorgeuntersuchungen nicht abgedeckt.

• Sind auch Zahnbehandlungen und Schnabelbehandlungen mitversichert?

  Ja, Zahnbehandlungen und Schnabelbehandlungen sind bei uns mitversichert. 

  Bei Vögeln und Reptilien ist die Zahn- und Schnabelbehandlung in allen Tarifen ohne Aufpreis enthalten – inklusive Zahnkorrekturen, Schnabelkürzungen und dazugehöriger Diagnostik.

  Bei Kleinsäugern wie Kaninchen oder Meerschweinchen kann der Zahnzusatz-Schutz optional dazugebucht werden.

• Wie kann ich eine Tierarztrechnung einreichen/ einen Schadenfall melden?

  Du reichst Rechnungen ganz einfach über das Kundenportal unter „Schäden" ein. Mehrere Rechnungen kannst du in einer einzigen Meldung zusammenfassen – auch wenn die Behandlungen nicht zusammenhängen. Wichtig: Die Rechnung muss Tiername, Diagnose, Datum und eine GOT-konforme Abrechnung enthalten.
• Ist Encephalitozoon cuniculi (EC) bei Kaninchen mitversichert?

  Ja, EC ist mitversichert – wenn dein Kaninchen maximal ein Jahr vor Versicherungsbeginn negativ auf EC getestet wurde und du das Testergebnis im Leistungsfall vorlegen kannst.

• Kann ich mein Kaninchen auch ohne EC-Test versichern?

  Ja, du kannst dein Kaninchen auch ohne negativen EC-Test oder bei positivem Testergebnis versichern. Heilbehandlungen, die direkt auf eine EC-Erkrankung zurückgehen, sind dann allerdings ausgeschlossen. Alle anderen Behandlungen übernehmen wir wie gewohnt.

• Kann ich mein Tier versichern, wenn es bereits Zahnprobleme hat?

  Leider nein. Bei bestehenden Zahnproblemen – besonders bei Kaninchen und Meerschweinchen, wo sich daraus oft chronische Erkrankungen entwickeln – können wir keinen neuen Vertrag abschließen. Wir empfehlen daher, möglichst früh zu versichern, solange dein Tier noch gesund ist.

• Was bedeutet GOT-Satz?

  In der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte) sind die Gebühren für alle Behandlungen und Untersuchungen bei Tieren festgelegt. Je nach Aufwand kann der Tierarzt zwischen dem 1-fachen und dem 4-fachen GOT-Satz abrechnen. Cleos Welt erstattet im Tarif Basis bis zum 3-fachen GOT-Satz und in den Rundum-Tarifen bis zum 4-fachen – das schützt dich auch bei teureren Spezialisten.

• Können Tiere, die bereits operiert wurden, versichert werden?

  Ja, Tiere mit einer früheren OP können versichert werden – wenn die Behandlung vollständig abgeschlossen ist, keine Folgebeschwerden bestehen und die OP mindestens 6 Monate zurückliegt. Dann kannst du den Antrag ganz normal stellen.

• Wie viel zahlt die Cleos Welt Kleintierversicherung maximal pro Jahr?

  Je nach Tarif übernehmen wir pro Jahr bis zu 3.000 € (Basis), bis zu 5.000 € (Standard) oder unbegrenzt (Rundum) – das ist deine Versicherungssumme. Alle Leistungen inklusive OP, Diagnostik und Nachsorge werden aus dieser Summe bezahlt.

• Sind Notfallbehandlungen außerhalb der Sprechzeiten bei der Kleintiverversicherung versichert?

  Ja, Notfallkosten sind versichert. Im Standard- und Rundum-Tarif übernehmen wir die Notdienstgebühr bei zwingend notwendigen OPs oder Unfällen. Die Behandlungskosten werden bis zum 4-fachen GOT-Satz erstattet.