SOS Schutz

Häufige Fragen und Antworten

• Wie genau unterstützt mich der SOS-Schutz?

  Wir stehen dir in Notfällen rund um dein Tier zu Verfügung. Über die angegebene Telefonnummer helfen wir dir in diversen Notlagen. Wenn du ins Krankenhaus musst, organisieren wir für dein Haustier zum Beispiel eine Tierpension oder organisieren Futter, Medikamente oder einen Gassi-Service. Wenn dein Tier einen Notfall hat, recherchieren wir den nächsten geöffneten Tierarzt und übernehmen auch die Fahrtkosten. Weiterhin stehen Dir Tierärzte 24/7 digital über unseren Partner Pfotendoctor zur Verfügung, falls dein Tier einen Notfall hat.
  

• Kann ich die Tierbetreuung auch ohne Notfall in Anspruch nehmen?

  Zu besonderen Anlässen, wie zum Beispiel Umzug, Hochzeit oder Trauerfall, organisieren wir eine Tierbetreuung und übernehmen bis zu 50 Euro im Jahr. Falls du ohne dein Haustier in den Urlaub fahren möchtest, übernehmen wir zwar keine Kosten, vermitteln aber gerne eine Tierbetreuung für dich.
  

• Gibt es Altersgrenzen für das Produkt?

  Nein! Egal wie alt dein Hund oder deine Katze ist: Über den SOS-Schutz kannst du dein Haustier unabhängig vom Alter versichern.
  

• Kann der SOS-Schutz für kranke Tiere abgeschlossen werden?

  Ja! Auch wenn dein Hund oder deine Katze bereits eine Vorerkrankung hat, kannst du sie über den SOS-Schutz versichern. Allerdings sind Leistungsfälle durch die Vorerkrankung ausgeschlossen.

• Können nur Hunde versichert werden oder auch Katzen?

  Versichert werden können Hunde und Katzen. Du kannst in einem Vertrag auch Hunde und Katzen versichern.
  

• Wie viele Tiere kann ich versichern?

  Du kannst bis zu 5 Hunde und Katzen über einen Vertrag versichern.

• Wie funktioniert die Nutzung der kostenfreien Tierarzt-Videosprechstunde? Muss ich etwas bezahlen?

  Mit unserer kostenlosen Tierarzt-Videosprechstunde für Hunde und Katzen erhältst du umgehenden tierärztlichen Rat für dein Haustier, wenn dieses über eine Cleos Welt Tierkranken- oder OP-Versicherungen abgesichert ist. Vereinbare deinen Termin über pfotendoctor.de. Gib dabei "Cleos" als deinen Versicherer und deine Versicherungsnummer an.

• Was ist, wenn mein Hund gebissen wird oder einen Giftköder verschluckt?

  Auch in diesem Fall stehen wir Dir zur Seite. Über die Notfallnummer können wir Dir den nächsten geöffneten Tierarzt und übernehmen auch die Fahrtkosten. Wird dein Hund durch einen fremden Hund gebissen oder durch einen Giftlköder verletzt, erstatten wir zusätzlich bis zu 500,00 Euro für die anfallenden Behandlungskosten.

• Wobei kann mir der SOS-Schutz sonst noch helfen?

  Du kannst verschiedene Recherche-Leistungen nutzen. Zum Beispiel wenn du Fachärzte für dein Haustier suchst oder Beratung zu Einreisebestimmungen im Ausland für dein Haustier benötigst und auch Hinweise und Tipps, wenn dein Haustier entlaufen ist. Wir bieten auch eine rechtliche Erstberatung an, wenn dein Haustier eine andere Person geschädigt hat.

• Was muss ich beachten, wenn ich den SOS-Schutz in Anspruch nehmen möchte?

  Bitte beachte, dass du dich am Anfang unter der angegebenen Telefonnummer melden oder telemedizinische Leistungen über unseren Partner Pfotendoctor buchen musst.